예약 취소/환불 정책

예약을 취소하면 위약금이 없고, 노쇼만 청구돼요
시행일 2026-11-01
무료
예약 취소
≤10%
노쇼 수수료 상한
0원
예약 시 결제
한눈에 보는 기준
예약을 취소하면 위약금이 없어요
취소는 언제 하든 청구되지 않아요
노쇼 수수료는 시술 금액의 10%를 넘지 않아요
청구하는 경우는 예약 시각에 방문하지 않은 노쇼 한 가지예요
환불은 운영자 승인 뒤 PG로 처리돼요
운영자가 승인·보류·거절 중 하나로 처리해요
시술비는 매장에서 직접 결제해요
꾸밍은 시술 대금을 받지 않아요
결제 방식 (현장결제)
시술비는 예약한 매장에서 직접 결제합니다. 꾸밍은 시술 대금을 수취·보관하지 않으며, 시술 계약의 당사자가 아닙니다. 다만 노쇼 방지를 위해 예약금이 있는 메뉴를 예약할 때만 결제수단(카드)을 등록하며, 등록한 결제수단(카드)은 예약 시각에 방문하지 않은 노쇼의 위약금에만 사용됩니다.
취소 (청약철회)
예약을 취소하면 위약금이 없습니다. 청구하는 경우는 예약 시각에 방문하지 않은 노쇼 한 가지이며, 시술 금액의 10%를 넘지 않습니다. 디자이너 사정으로 취소되는 경우에는 고객에게 어떠한 금액도 청구되지 않습니다.
청구하는 경우
90분 이하
90분 초과
예약 시각에 방문하지 않음
10%
10%
기준 시각은 서버 시각이며, 실제 청구액은 서버가 다시 판정합니다.
노쇼 정책
예약 시간에 사전 연락 없이 방문하지 않는 경우(노쇼), 위 표의 노쇼 수수료가 등록된 카드로 청구될 수 있습니다. 노쇼 수수료는 꾸밍 공통 기준에 따라 모든 매장에 동일하게 적용되며, 시술 금액의 10%를 넘지 않습니다.
환불 처리
위약금이 청구된 건의 환불 요청은 즉시 실행되지 않고 운영자 승인대기 상태로 접수됩니다. 운영자가 취소 시점, 결제 승인번호, 꾸밍 공통 취소·환불 기준을 확인한 뒤 승인/보류/거절로 처리하며, 승인 시 결제대행사(PG)를 통해 환불됩니다. 시술비 환불은 매장과 고객 사이에서 처리됩니다 — 꾸밍은 시술 대금을 수취·보관하지 않으며 시술 계약의 당사자가 아닙니다.
환불 요청
운영자 승인대기
승인 / 보류 / 거절
PG 환불 완료
통신판매중개 안내
꾸밍은 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니며, 시술 계약의 당사자는 디자이너·매장입니다. 취소·환불 기준은 관련 법령과 꾸밍 공통 기준(위 표)에 따라 모든 매장에 동일하게 적용되며, 세부 안내는 각 예약 화면에서 확인할 수 있습니다.
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꾸밍 — 헤어·네일·속눈썹·왁싱·피부·메이크업 디자이너 예약

꾸밍은 내 주변 뷰티 디자이너를 찾아 시술 메뉴와 빈 시간을 보고 바로 예약하는 서비스입니다. 디자이너가 직접 올린 사진과 방문이 확인된 리뷰로 고르고, 예약은 앱에서 하고 결제는 매장에서 합니다. 헤어·네일·속눈썹·왁싱·피부·메이크업·반영구·미용문신까지 분류로 나눠 찾을 수 있어요.

꾸밍은 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니며, 시술 계약의 당사자는 디자이너·매장입니다. 꾸밍에 등록된 시술·가격·예약 조건에 대한 책임은 해당 디자이너·매장에 있습니다. 만 14세 이상부터 가입할 수 있어요.

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