꾸밍 서비스 이용약관 시행일: 2026-09-07 제1조 (목적) 이 약관은 회원이 꾸밍(이하 "회사")이 제공하는 뷰티 디자이너 예약·중개 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다. 제2조 (서비스의 성격 · 통신판매중개) 1. 회사는 회원(고객)과 입점 디자이너·매장(이하 "판매자") 사이의 시술 예약과 결제를 중개하는 통신판매중개자입니다. 2. 시술 서비스의 제공 주체이자 거래 당사자는 판매자이며, 회사는 거래 당사자가 아닙니다. 따라서 시술의 내용·품질·하자, 예약 이행 등에 대한 책임은 원칙적으로 판매자에게 있습니다. 3. 회사는 예약·결제·정산을 안전하게 중개하기 위해 노력하며, 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다. 제3조 (예약 · 결제 · 중개수수료) 1. 회원은 다음 두 가지 방법으로 결제할 수 있습니다. ① 인앱 "앱결제" — 회사가 결제·정산을 중개합니다. ② 매장 현장결제 — 회원과 판매자가 매장에서 직접 결제합니다. 2. 현장결제는 회원과 판매자 사이의 직접 거래입니다. 회사는 그 시술비 결제의 당사자가 아니며, 결제 금액·영수증·환불에 관여하지 않습니다. 따라서 시술비 결제 분쟁에 대한 회사의 중재는 적용되지 않습니다. 3. 예약금이 설정된 메뉴는 결제 방법과 무관하게 결제수단(카드) 등록을 마친 뒤에 예약이 진행됩니다. 예약금이 설정되지 않은 메뉴는 결제수단 등록 없이 예약할 수 있습니다. 결제수단을 등록하더라도 예약 시점에는 어떠한 금액도 결제되지 않으며, 제4조의2에 정한 사유가 발생한 경우에만 등록된 결제수단으로 위약금이 청구됩니다. 4. 판매자는 인앱 결제를 선택한 회원에게 현장결제를 권유하거나 강요할 수 없습니다. 회원은 앱 내 비공개 피드백으로 이를 알릴 수 있으며, 회사는 결제·예약 기록으로 사실관계를 확인합니다. 반복 확인 시 노출 제한 등 운영 조치를 할 수 있습니다. 5. 회사는 예약된 시술이 완료로 확정된 경우 판매자로부터 중개수수료를 받습니다. 중개수수료는 예약된 **메뉴 등록가 구간에 따른 정액**(1만원 미만 무료, 최대 5,000원)이며, 결제대행(PG) 수수료를 포함합니다(부가가치세 별도). 회원이 부담하는 금액은 없습니다. · 같은 디자이너 1명에게 발생하는 중개수수료는 **한 달에 50,000원을 초과하지 않습니다**(월 상한). · 노쇼 또는 취소로 종료된 예약에는 중개수수료를 받지 않습니다. · 중개수수료는 예약 건별로 청구하지 않고, 월 마감 후 판매자(사업자)에게 1회 합산 청구합니다. · 수수료 구간·상한은 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사전 고지합니다. · 위약금이 발생한 예약이 있는 달에는 제4조의2 제3항에 따라 해당 금액만큼 청구액이 감면됩니다. 6. 회원에게는 별도의 구독료·회원료를 받지 않습니다. 7. 예약금 부과 여부·비율은 판매자가 개별 설정하며, 예약 확인 화면에 표시됩니다. 8. 회사가 지급하는 포인트(추천 리워드, 모델 사례비 등)는 회사가 내부적으로 발행하며, 현금 충전·환전·현금화가 되지 않습니다. 포인트로 결제된 예약에도 위 중개수수료가 동일하게 적용됩니다(수수료는 결제수단과 무관하게 메뉴 등록가로 산정). 리뷰 작성에 대한 포인트는 지급하지 않습니다. 제4조 (예약 취소 · 환불) 1. 회원은 예약 시각 전까지 앱에서 언제든지 예약을 취소할 수 있습니다. 2. 인앱 결제로 선결제한 금액이 있는 경우, 취소 시점에 따라 제4조의2의 위약금을 공제한 잔액을 환불합니다. 3. 현장결제를 선택한 예약은 시술비가 회사를 경유하지 않으므로, 시술비의 환불은 회원과 판매자 사이에서 처리됩니다. 제4조의2 (예약 부도 위약금) 1. 회원이 아래 기준 시점 이후에 예약을 취소하거나 예약 시각에 방문하지 않은 경우, 회사는 회원에게 아래 비율에 따른 위약금을 청구합니다. 위약금은 예약한 메뉴의 등록가를 기준으로 산정합니다. · 24시간 전까지 : 짧은 시술 0% / 긴 시술 0% · 24시간 ~ 4시간 전 : 짧은 시술 0% / 긴 시술 3% · 4시간 ~ 1시간 전 : 짧은 시술 3% / 긴 시술 7% · 1시간 이내 또는 미방문 : 짧은 시술 10% / 긴 시술 10% ※ 긴 시술 = 예약 메뉴의 소요시간이 90분을 초과하는 경우 2. 위약금은 회원의 예약 부도로 인하여 회사가 부담하는 중개 비용과 판매자에게 발생하는 손실을 전보하기 위한 것으로서, 회사가 회원에 대하여 가지는 회사 고유의 채권입니다. 회사는 이를 판매자를 대리하거나 판매자를 위하여 수령하는 것이 아닙니다. 3. 회사는 위약금이 발생한 예약의 판매자에 대하여, 해당 위약금 상당액(결제대행 수수료 실비 제외)만큼 그 달의 중개수수료 및 이용료를 감면합니다. 감면은 월 청구서에 반영되며, 회사가 판매자에게 별도로 지급하는 금액은 없습니다. 4. 판매자의 사정으로 예약이 이행되지 못한 경우 회원에게 위약금을 청구하지 않습니다. 5. 위약금 기준은 예약 신청 화면에서 회원에게 표시되며(결제수단을 등록하는 예약은 등록 전에 표시됩니다), 회원이 이를 확인하고 동의한 경우에만 예약이 성립합니다. 제4조의3 (반복적인 예약 부도에 대한 거래조건) 1. 위약금이 부과된 예약이 누적된 회원에 대하여 회사는 다음 조치를 할 수 있습니다. · 2회 : 이후 예약은 선결제 방식으로만 신청할 수 있습니다. · 3회 : 30일간 예약 신청이 제한됩니다. 2. 최근 6개월간 위약금 부과가 없는 경우 누적 횟수는 초기화됩니다. 3. 본 조의 조치는 위약금이 아니라 거래조건의 변경입니다. 제4조의4 (미성년자) 1. 만 19세 미만 회원은 법정대리인의 동의가 확인된 경우에 한하여 결제수단을 등록할 수 있습니다. 2. 법정대리인 동의가 확인되지 않은 만 19세 미만 회원은 위약금이 부과되지 않는 예약(선결제 또는 위약금 면제 예약)만 신청할 수 있습니다. 제4조의5 (예약 대기) 1. 원하는 시간에 자리가 없는 경우 회원은 대기를 신청할 수 있습니다. 대기 신청은 예약이 아니며, 자리를 보장하지 않습니다. 2. 대기 기간은 최대 14일이며, 회원 1명이 동시에 신청할 수 있는 대기는 5건입니다. 3. 자리가 나면 회사는 대기 중인 회원에게 알림을 보냅니다. 알림을 보낸 때부터 15분 동안 그 자리를 우선 예약할 수 있으며, 그 시간이 지나면 우선권이 사라지고 다른 회원이 예약할 수 있습니다. 4. 제3항의 시간은 알림을 **보낸** 때부터 계산합니다. 알림이 늦게 도착하거나 도착하지 않아 예약하지 못한 경우, 회원은 대기를 다시 신청할 수 있으며 이로 인한 위약금은 없습니다. 5. 대기 신청에는 어떠한 금액도 청구되지 않습니다. 대기는 언제든지 취소할 수 있습니다. 제5조 (회원의 의무) 회원은 타인의 정보 도용, 허위 리뷰 작성, 서비스 방해, 판매자·다른 회원에 대한 모욕·비방 등의 행위를 하여서는 안 됩니다. 위반 시 이용이 제한될 수 있습니다. 제6조 (콘텐츠) 회원 또는 디자이너가 등록한 사진·영상·후기 등 콘텐츠의 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 부적절한 콘텐츠는 운영 정책에 따라 게시 중단될 수 있습니다. 제6조의2 (비공개 피드백) 1. 회원은 공개 후기와 별도로, 회사에만 전달되는 "비공개 피드백"을 남길 수 있습니다. 2. 비공개 피드백의 내용과 작성 사실은 판매자(디자이너·매장)에게 제공되지 않습니다. 3. 회사는 비공개 피드백을 서비스 품질 관리와 운영 정책 위반 확인 목적으로만 이용합니다. 확인이 필요한 경우에도 작성 시점·작성자를 판매자에게 밝히지 않으며, 결제·예약 기록 등 객관적 자료로만 사실관계를 확인합니다. 4. 회사는 충분한 표본이 모인 경우에 한하여, 작성자·개별 내용·점수를 특정할 수 없는 형태의 요약만을 판매자에게 제공할 수 있습니다. 5. 비공개 피드백에 사실과 다른 내용을 반복해 기재하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 제7조 (면책) 1. 회사는 아래 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 **회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.** ① 천재지변, 정전, 통신망 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 ② 회원이 자신의 계정·비밀번호를 관리하지 않아 발생한 손해 ③ 회원이 서비스에 입력한 정보가 사실과 달라 발생한 손해 ④ 판매자(디자이너·매장)가 제공한 시술의 내용·품질·하자로 인한 손해(제2조에 따라 거래 당사자는 판매자입니다) ⑤ 회원과 판매자 사이, 또는 회원 상호 간에 발생한 분쟁 2. 무료·연습 모델("캐스팅 보드") 시술은 정식 시술과 완성도가 다를 수 있으며, 해당 시술의 결과에 대해서는 모집 글에 고지된 내용이 적용됩니다. 3. 본 조는 관련 법령(약관의 규제에 관한 법률 등)에서 정한 회사의 책임을 제한하지 않으며, 법령에 반하는 범위에서는 효력이 없습니다. 제8조 (약관의 개정) 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 사유를 명시하여 사전 공지합니다.